リセールの手数料・返金・返品の記録方法

記録する前に

アプリに入力する前に、マーケットプレイスの販売明細または入金サマリーを開いてください。購入者が支払った価格、購入者が負担した送料、マーケットプレイスが請求した各手数料、自分で負担した送料と梱包費、これまでに発生した返金や返品を確認します。そのうえで、明細の内容に合う販売の種類を選びます。

販売の記録方法を選ぶ

FlipKeepでは、販売を次の3つの方法で記録できます。

• 費用を入力しない販売額の記録。価格だけを記録したいときに使います。
• 販売額と費用の記録。購入者が支払った価格を入力し、販売を完了させるためにかかった各費用を加えます。
• 純支払額の記録。マーケットプレイスから最終的に支払われた金額を入力します。その金額にはすでに手数料が差し引かれているため、手数料を再度入力しないでください。純支払額に含まれていない販売者負担の送料、梱包費、そのほかの費用は、追加して記録できます。

手数料プリセットを自分の料率で使う

手数料プリセットには、そのプラットフォームで使う料率を保存できます。マーケットプレイス手数料率、マーケットプレイスの固定手数料、任意の支払い手数料率です。プリセットを適用すると、FlipKeepが手数料の欄に値を入れます。保存する前に、値を変更することもできます。

手数料プリセットは、自分で設定した数値であり、公式の料金表ではありません。FlipKeepはマーケットプレイスの手数料表をダウンロードしないため、プラットフォームが料率を変えたときは、プリセットを更新してください。各販売の最終的な手数料は、マーケットプレイスが提供する明細と照らし合わせて確認してください。

一部返金を記録する

一部返金は、購入者が支払った金額の一部を返すことです。販売に対して記録します。一部返金は複数回記録できますが、その合計は残っている受取額を超えられません。商品は販売済みのままで、元の販売も履歴に残ります。

全額返品を記録する

全額返品は、販売した商品が買い手から戻ってくる処理です。記録するときは、その商品をどうするかを選びます。

• 在庫に戻す：商品は再び販売できます。
• 削除、または破損して削除：商品は販売可能な在庫から外れます。破損した商品には、短い理由メモが必要です。

返品にかかる費用は、別に扱います。返品の送料、修理費、再入庫費用は販売者の費用であり、利益を減らします。マーケットプレイスや決済プラットフォームが返品時に手数料を戻した場合は、回収された金額を記録してください。結果が増えるためです。回収されなかった手数料は、元の販売に記録されたままになるため、FlipKeepは二重に差し引きません。

返品後に商品を再び販売することもできます。その場合、FlipKeepは新しい販売を記録し、元の販売、返品、その後の販売を履歴に残します。

よくある質問