Como acompanhar taxas, reembolsos e devoluções
Uma venda é mais do que o preço anunciado. Taxas do marketplace, taxas de pagamento, frete, embalagem, reembolsos e devoluções mudam o que você fica com no final. Registrar cada um deles uma única vez, no lugar certo, mantém o lucro de cada venda correto.
Antes de registrar uma venda
Abra os detalhes da venda ou o resumo do repasse no marketplace antes de digitar qualquer coisa. Anote o preço pago pelo comprador, o frete pago pelo comprador, cada taxa cobrada pelo marketplace, o seu próprio frete e a embalagem, e qualquer reembolso ou devolução que já tenha acontecido. Depois, escolha o tipo de venda que corresponde ao que o extrato mostra.
Escolha como registrar a venda
O FlipKeep registra uma venda de uma destas três formas:
- Venda bruta sem custos. Use quando precisar apenas registrar o preço.
- Venda bruta com custos. Informe o preço pago pelo comprador e depois adicione cada custo que você pagou para concluir a venda.
- Pagamento líquido. Informe o valor final que o marketplace pagou a você. As taxas já foram descontadas, então não as informe de novo. Você ainda pode adicionar frete do vendedor, embalagem e outros custos que o pagamento não incluiu.
Registre cada custo uma única vez
Em uma venda bruta, você pode registrar estes custos:
- Comissão do marketplace
- Comissão de pagamento
- Envio pago pelo vendedor
- Embalagem
- Imposto do vendedor
- Outros custos
Cada despesa do vendedor reduz o lucro uma vez. Se o comprador pagou o frete, registre-o no campo Envio pago pelo comprador. Esse valor aumenta o que você recebeu, então não é um custo.
Use predefinições de taxas com seus próprios valores
Uma predefinição de taxa guarda as taxas que você usa em uma plataforma: uma porcentagem do marketplace, uma taxa fixa do marketplace e uma porcentagem de pagamento opcional. Ao aplicar uma predefinição, o FlipKeep preenche os campos de taxa, e você pode alterá-los antes de salvar.
As predefinições de taxas são números que você mesmo define. Elas não são tabelas oficiais. O FlipKeep não baixa tabelas de taxas dos marketplaces, então atualize uma predefinição sempre que uma plataforma mudar as taxas. Confira a taxa final de cada venda com o extrato que o marketplace fornece.
Acompanhe reembolsos parciais
Um reembolso parcial devolve parte do que o comprador pagou. Registre-o na venda. Você pode registrar mais de um reembolso parcial, mas o total não pode ultrapassar o valor recebido que ainda resta. O item continua vendido, e a venda original permanece no histórico.
Acompanhe devoluções completas
Uma devolução completa devolve a venda inteira. Ao registrá-la, escolha o que acontece com o item:
- Volta para Em estoque. O item pode ser vendido novamente.
- Removido, ou danificado/removido. O item sai do inventário disponível. Itens danificados exigem uma breve nota explicando o motivo.
Os custos de devolução são tratados separadamente. Frete de devolução, reparos e reposição no estoque são custos do vendedor, e reduzem o lucro. Se o marketplace ou o provedor de pagamento devolver uma taxa na devolução, registre o valor recuperado, porque ele aumenta o resultado. As taxas que você não recuperar continuam registradas na venda original, então o FlipKeep não as subtrai duas vezes.
Depois de uma devolução, o item pode ser vendido novamente. O FlipKeep então registra uma nova venda e mantém no histórico a venda original, a devolução e a venda posterior.
Um exemplo prático
Este exemplo usa números inventados. Você comprou um item com custo alocado de 40,00 e o vendeu por 100,00. O comprador pagou 8,00 de frete. A taxa do marketplace foi de 13,00, você pagou 8,00 de frete e a embalagem custou 1,00.
| Etapa | Valor |
|---|---|
| Preço de venda | 100,00 |
| Somar o frete pago pelo comprador | 8,00 |
| Subtrair a taxa do marketplace | 13,00 |
| Subtrair o frete pago pelo vendedor | 8,00 |
| Subtrair a embalagem | 1,00 |
| Subtrair o custo do item | 40,00 |
| Lucro realizado | 46,00 |
Suponha que o comprador receba depois um reembolso parcial de 20,00. O lucro realizado cai para 26,00 quando esse reembolso for pago.
Perguntas frequentes
Devo registrar o preço bruto ou o pagamento líquido?
Use o modo que corresponde ao que você vê. Se o marketplace mostrar o valor pago a você depois das taxas, use pagamento líquido. Se quiser ver cada taxa separadamente, use venda bruta. Registrados corretamente, os dois métodos dão o mesmo lucro.
Um reembolso pendente conta?
Não. Um reembolso pendente não altera o resultado até que o dinheiro tenha sido devolvido.
O que acontece com a venda original depois de uma devolução?
Ela permanece no histórico. O FlipKeep registra a devolução separadamente, e qualquer venda posterior do mesmo item é registrada como uma nova venda.
As devoluções mudam meu estoque?
Um reembolso parcial deixa o item como vendido. Uma devolução completa devolve o item para Em estoque ou o remove, dependendo da opção que você escolher.
Acompanhe sua próxima revenda no FlipKeep
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