Registrar comisiones, reembolsos y devoluciones
Una venta es más que el precio de la publicación. Las comisiones del marketplace, las comisiones de pago, el envío, el embalaje, los reembolsos y las devoluciones cambian lo que te quedas. Registrar cada uno una sola vez, en el lugar correcto, mantiene exacto el beneficio de cada venta.
Antes de registrar una venta
Abre los detalles de la venta o el resumen de cobros del marketplace antes de introducir nada. Anota el precio que pagó el comprador, el envío que pagó el comprador, cada comisión que cobró el marketplace, tus propios costes de envío y embalaje, y cualquier reembolso o devolución que haya ocurrido hasta ahora. Después elige el tipo de venta que coincida con lo que muestra el extracto.
Elige cómo registrar la venta
FlipKeep registra una venta de una de estas tres formas:
- Una venta con cobro bruto y sin costes. Úsala cuando solo necesites registrar el precio.
- Una venta con cobro bruto y costes. Introduce el precio que pagó el comprador y después añade cada coste que pagaste para completar la venta.
- Un cobro neto. Introduce el importe final que te pagó el marketplace. Sus comisiones ya están descontadas, así que no las vuelvas a introducir. Aun así, puedes añadir el envío del vendedor, el embalaje y otros costes que el cobro no incluía.
Registra cada coste una sola vez
En una venta con cobro bruto, puedes registrar estos costes:
- Comisión del marketplace
- Comisión de pago
- Envío del vendedor
- Embalaje
- Impuesto del vendedor
- Otro coste
Cada gasto del vendedor reduce el beneficio una sola vez. Si el comprador pagó el envío, regístralo como envío pagado por el comprador. Aumenta lo que recibiste, así que no es un coste.
Usa preajustes de comisiones para tus propias tarifas
Un preajuste de comisiones guarda las tarifas que usas en una plataforma: un porcentaje del marketplace, una comisión fija del marketplace y un porcentaje opcional de pago. Al aplicar un preajuste, FlipKeep rellena los campos de comisiones, y puedes cambiarlos antes de guardar.
Los preajustes de comisiones son tus propios números, no tarifas oficiales. FlipKeep no descarga tablas de comisiones de los marketplaces, así que actualiza un preajuste cuando una plataforma cambie sus tarifas. Compara la comisión final de cada venta con el extracto que te entrega el marketplace.
Registra reembolsos parciales
Un reembolso parcial devuelve una parte de lo que pagó el comprador. Regístralo en la venta. Puedes registrar más de un reembolso parcial, pero el total no puede superar el dinero cobrado que aún queda. El artículo sigue como Vendido, y la venta original se mantiene en el historial.
Registra devoluciones completas
Una devolución completa devuelve la venta entera. Al registrarla, elige qué pasa con el artículo:
- Vuelve a En stock. El artículo se puede volver a vender.
- Eliminado, o dañado y eliminado. El artículo sale del inventario disponible. Los artículos dañados necesitan una nota breve con el motivo.
Los costes de devolución se gestionan por separado. El envío de devolución, las reparaciones y los cargos por reposición son costes del vendedor y reducen el beneficio. Si el marketplace o el proveedor de pagos te devuelve una comisión por la devolución, registra el importe recuperado, porque aumenta el resultado. Las comisiones que no recuperes se mantienen tal como se registraron en la venta original, así que FlipKeep no las resta dos veces.
Después de una devolución, el artículo se puede volver a vender. FlipKeep registra entonces una venta nueva y conserva en el historial la venta original, la devolución y la venta posterior.
Un ejemplo práctico
Este ejemplo usa cifras inventadas. Compraste un artículo con un coste asignado de 40,00 y lo vendiste por 100,00. El comprador pagó 8,00 de envío. La comisión del marketplace fue de 13,00, tú pagaste 8,00 de envío y el embalaje costó 1,00.
| Paso | Importe |
|---|---|
| Precio de venta | 100,00 |
| Suma el envío pagado por el comprador | 8,00 |
| Resta la comisión del marketplace | 13,00 |
| Resta el envío del vendedor | 8,00 |
| Resta el embalaje | 1,00 |
| Resta el coste del artículo | 40,00 |
| Ganancia realizada | 46,00 |
Imagina que el comprador recibe después un reembolso parcial de 20,00. La ganancia realizada baja a 26,00 cuando ese reembolso se haya pagado.
Preguntas frecuentes
¿Debo registrar el precio bruto o el cobro neto?
Usa el modo que coincida con lo que ves. Si el marketplace te muestra el importe que te paga después de sus comisiones, usa un cobro neto. Si quieres ver cada comisión por separado, usa una venta con cobro bruto. Si se registran bien, los dos métodos dan el mismo beneficio.
¿Cuenta un reembolso pendiente?
No. Un reembolso pendiente no cambia el resultado hasta que el dinero se haya devuelto.
¿Qué pasa con la venta original después de una devolución?
Se queda en el historial. FlipKeep registra la devolución por separado, y cualquier venta posterior del mismo artículo se registra como una venta nueva.
¿Las devoluciones cambian mi inventario?
Un reembolso parcial deja el artículo como Vendido. Una devolución completa lo devuelve al estado En stock o lo elimina, según la opción que elijas.
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