Suivre les frais, remboursements et retours
Le prix affiché sur l’annonce ne suffit pas à décrire une vente. Les frais de plateforme, les frais de paiement, l’expédition, l’emballage, les remboursements et les retours modifient tous la somme que vous conservez. Enregistrer chacun une seule fois, au bon endroit, garde le bénéfice de chaque vente exact.
Avant d’enregistrer une vente
Ouvrez le détail de la vente ou le récapitulatif de versement de la plateforme avant de saisir quoi que ce soit. Notez le prix payé par l’acheteur, les frais de port que l’acheteur a réglés, chaque frais prélevé par la plateforme, vos propres frais d’expédition et d’emballage, ainsi que tout remboursement ou retour déjà intervenu. Choisissez ensuite le type de vente qui correspond à ce que montre le relevé.
Choisir la manière d’enregistrer la vente
FlipKeep enregistre une vente de trois manières :
- Une vente brute sans frais. Utilisez-la lorsque vous voulez seulement enregistrer le prix.
- Une vente brute avec frais. Saisissez le prix payé par l’acheteur, puis ajoutez chaque frais que vous avez payé pour finaliser la vente.
- Un paiement net. Saisissez le montant final versé par la plateforme. Ses frais sont déjà déduits : ne les saisissez pas une seconde fois. Vous pouvez tout de même ajouter l’expédition du vendeur, l’emballage et les autres coûts que le paiement ne comprenait pas.
Enregistrer chaque coût une seule fois
Pour une vente brute, vous pouvez enregistrer les coûts suivants :
- Frais de plateforme
- Frais de paiement
- Expédition du vendeur
- Emballage
- Taxe du vendeur
- Autres coûts
Chaque frais payé par le vendeur réduit le bénéfice une seule fois. Si l’acheteur a payé l’expédition, enregistrez-la comme expédition de l’acheteur. Elle augmente ce que vous avez reçu, elle n’est donc pas un coût.
Utiliser des préréglages de frais pour vos propres taux
Un préréglage de frais enregistre les taux que vous appliquez sur une plateforme : un pourcentage de la plateforme, des frais fixes et, si vous le souhaitez, un pourcentage de paiement. Lorsque vous appliquez un préréglage, FlipKeep remplit les champs de frais, et vous pouvez les modifier avant d’enregistrer.
Les préréglages de frais sont vos propres chiffres, et non des barèmes officiels. FlipKeep ne télécharge pas les grilles tarifaires des plateformes : mettez donc à jour un préréglage lorsqu’une plateforme modifie ses taux. Vérifiez les frais finaux de chaque vente par rapport au relevé que vous fournit la plateforme.
Suivre les remboursements partiels
Un remboursement partiel rend une partie de ce que l’acheteur a payé. Enregistrez-le sur la vente. Vous pouvez enregistrer plusieurs remboursements partiels, mais leur total ne peut pas dépasser le montant encore encaissé. L’article reste vendu, et la vente d’origine reste dans l’historique.
Suivre les retours complets
Un retour complet renvoie la vente. Lorsque vous l’enregistrez, choisissez ce qui arrive à l’article :
- Retour en stock. L’article peut être vendu de nouveau.
- Retiré, ou endommagé puis retiré. L’article sort de l’inventaire disponible. Un article endommagé nécessite une courte note expliquant la raison.
Les coûts de retour sont traités séparément. L’expédition de retour, les réparations et la remise en stock sont des coûts du vendeur, et ils réduisent le bénéfice. Si la plateforme ou le prestataire de paiement vous rembourse des frais lors du retour, enregistrez le montant récupéré, car il augmente le résultat. Les frais non récupérés restent tels qu’enregistrés sur la vente d’origine : FlipKeep ne les déduit donc pas deux fois.
Après un retour, l’article peut être vendu de nouveau. FlipKeep enregistre alors une nouvelle vente et conserve dans l’historique la vente d’origine, le retour et la vente ultérieure.
Un exemple concret
Cet exemple utilise des chiffres fictifs. Vous avez acheté un article dont le coût alloué est de 40,00, puis vous l’avez vendu 100,00. L’acheteur a payé 8,00 d’expédition. La plateforme a prélevé 13,00 de frais, vous avez payé 8,00 d’expédition, et l’emballage a coûté 1,00.
| Étape | Montant |
|---|---|
| Prix de vente | 100,00 |
| Ajouter l’expédition payée par l’acheteur | 8,00 |
| Soustraire les frais de plateforme | 13,00 |
| Soustraire l’expédition du vendeur | 8,00 |
| Soustraire l’emballage | 1,00 |
| Soustraire le coût de l’article | 40,00 |
| Bénéfice réalisé | 46,00 |
Supposons que l’acheteur reçoive plus tard un remboursement partiel de 20,00. Le bénéfice réalisé tombe alors à 26,00 une fois ce remboursement versé.
Questions fréquentes
Faut-il enregistrer le prix brut ou le paiement net ?
Utilisez le mode qui correspond à ce que vous voyez. Si la plateforme affiche le montant qui vous est versé après ses frais, utilisez un paiement net. Si vous voulez voir chaque frais séparément, utilisez une vente brute. Bien enregistrées, les deux méthodes donnent le même bénéfice.
Un remboursement en attente est-il pris en compte ?
Non. Un remboursement en attente ne modifie pas le résultat tant que l’argent n’a pas été restitué.
Que devient la vente d’origine après un retour ?
Elle reste dans l’historique. FlipKeep enregistre le retour séparément, et toute vente ultérieure du même article est enregistrée comme une nouvelle vente.
Les retours modifient-ils mon inventaire ?
Un remboursement partiel laisse l’article vendu. Un retour complet renvoie l’article en stock ou le retire, selon l’option que vous choisissez.
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